服务体系 >
服务流程
一、严格按照《运营商工程技术规范书》和《运营商工程验收规范》
中的要求进行工程 建设及服务,以“建精品网络,做优质服务”为标准来严格要求公司的工程及服务行为,以优异的工程质量和良好的工程服务来回报运营商对邦讯联合的信任。
二、服 务保障
1、邦讯拥有经验丰富的工程师来进行技术服务及工程服务,能够保证如期完成运营商交予的建设任务。
2、邦讯能够 保证工程技术方案的可行性、实用性,确保系统软、硬件设备能够正常运行。
3、邦讯能够提供详细的系统测试计划、测试内容、测试报告和优化方案。
4、 设备试运行期间,邦讯联合保证所提供的软、硬件设备出现问题或故障时,立即提供服务响应,并在2-8小时内指派工程师进行现场故障处理。
5、保修 期内出现的任何由于设备缺陷造成的故障,邦讯联合保证提供7×24小时的响应服务,并免费维修或更换。
6、邦讯保证解决各项因公司原因引发的工程 遗留问题。
7、邦讯保证对所提供设备的功能、性能软件提供长期的技术支持。
北京邦讯技术有限公司拥有完善售后服务体系